Coût de la livraison :

Les frais de port sont calculés selon le poids de votre commande et selon les tarifs de La Poste Pour toute question sur des commandes groupées, merci de nous envoyer un e-mail à contact@tennisland.fr

Les frais de port sont de 6,95€ vers la France Métropolitaine, et sont gratuits à partir de 75€ d'achats sur le site.

Délai de livraison :

Nous expédions votre commande en Colissimo. Le délai dépend de la destination mais généralement la commande est livrée entre 2 et 4 jours ouvrables après réception du règlement. Ce délai de livraison peut exceptionnellement passer à 10 jours lors d'une commande chez l'un de nos fournisseurs d'un produit n'étant plus disponible dans notre stock. En cas d´absence, un avis de passage vous indiquant où et quand retirer votre colis vous sera laissé.

Délai de rétractation :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...) non utilisé, non lavé, et accompagné d'une copie de la facture.

Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer les motifs du retour. Sauf erreur de Tennisland.fr, les frais de retour sont à votre charge, ainsi que les frais éventuel pour le renvoi d'un article suite à un échange de taille. La participation forfaitaire au traitement et au transport initial de la commande n´est pas remboursable. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

En cas de retour et de demande de remboursement, les modalités seront les suivantes :

- Colis retourné sans avoir été ouvert (non ouvert, non arrivé ou refusé ) : remboursement du colis.

- Colis retourné de la volonté du client : remboursement du produit avec déduction des frais d’envoi (qu'il soit offert ou non lors de la commande, le montant est selon le Pays, soit 6,95€ pour la France), frais de retour à la charge du client.

- Colis retourné du fait de la responsabilité de l'entreprise (non-conformité, délai annoncé notoirement dépassé ...) : remboursement du produit.

Pour tout retour merci de contacter le service client par mail à contact@tennisland.fr pour qu'il vous communique un numéro de retour pour le colis.

Pour toute annulation de commande avant son expédition par Tennisland le remboursement est effectué avec déduction de frais de préparation de commande soit 5€.

Les retours sont à effectuer à :

TENNISLAND
2 Quarter rue de l'Epinette 

77340 Pontault-combault

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Remboursement :

Si l´article nous est retourné en bon état et dans son emballage d´origine avec la facture d'achat, nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 1 mois à réception de votre colis de retour. Le remboursement s'effectuera soit par crédit sur le compte bancaire ou soit via Paypal, au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Les raquettes d'occasion sur le site sont vendues en l'état et ne sont ni repris, ni échangés et non remboursés.

Suivi de commande :

Après réception de votre règlement, nous expédierons votre commande en vous avertissant par e-mail de son envoi.