ARTICLE 1 - PRIX


1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir Délais et coûts).

1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relè vent pas du ressort de www.tennisland.fr. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

1.3 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.4 - www.tennisland.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

1.5 - Clause de réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de www.tennisland.fr jusqu'au complet encaissement du prix par www.tennisland.fr

ARTICLE 2 - COMMANDE


Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. www.tennisland.fr se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 - VALIDATION


Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.tennisland.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.tennisland.fr et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE


Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, de plus nous pouvons être amenés à repasser commande d'un produit chez l'un de nos fournisseur s'il n'est plus disponible dans notre stock, dans ce cas. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par courrier. Cette information vous sera fournie dans un délai maximum de 4 jours ouvrés. Vous aurez la possibilité de demander l'annulation de votre commande ou l'échange du ou des produits manquants. Si cette indisponibilité devait durer au-delà du délai précédemment annoncé, un nouveau mail ou un nouveau courrier vous sera envoyé avant l'expiration du précédent délai. Comme précédemment, vous aurez la possibilité de demander l'annulation de votre commande ou l'échange du ou des produits manquants. Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera au choix de www.tennisland.fr par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.


ARTICLE 5 - LIVRAISON


5.1 - Généralités. Les produits achetés sur www.tennisland.fr sont livrés en France métropolitaine. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et de livraison, le délai maximal de livraison étant de 10 jours pour un article n'étant plus disponible dans notre stock et devant être recommandé chez l'un de nos fournisseurs. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. www.tennisland.fr se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. www.tennisland.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard, un mail vous sera adressé. En cas de paiement par carte bancaire ou privative les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et de livraison. En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. En cas de paiement par virement la commande ne sera traitée qu'à réception du virement. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du virement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l'offre de vente.

5.2 - Problèmes de livraison. Vous devez notifier au transporteur et à www.tennisland.fr toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit.

5.3 - Conformité des produits. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. www.tennisland.fr procédera à l' échange ou au remboursement du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé. En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8.



5.4- Retrait des livraisons sur place. Le retrait des livraisons se fait directement dans l’un de nos points de vente et Pro-Shop aux heures d'ouverture indiquées dans la rubrique "Qui sommes-nous".

Le délai de détention d'une commande à retirer est de 1 jour à un maximum de 21 jours ouvrés, dans l'éventualité où le client ne peut respecter le délai imparti il devra prévenir le service client et fixer d'une date définitive de retrait. Tout dépassement de délai sera facturé à raison de 5€ par jour, et le client ne pourra faire valoir son droit de rétractation qu'à la date d'émission de sa commande et non à la date de retrait.



ARTICLE 6 - PAIEMENT


Le règlement de vos achats s'effectue : soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues, soit par chèque bancaire, soit par virement bancaire. En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco. La mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
Si toutefois pour des raisons quelconques nous ne recevions pas votre règlement par chèques nous annulerions votre commande 1 semaine après sa création.


Le chèque sera à envoyer à :

TENNISLAND
2 Quarter rue de l'Epinette 

77340 Pontault-Combault



En cas de paiement par virement bancaire, la marchandise vous sera réservée pendant une durée de 8 jours à partir du moment où votre commande a été passé sur notre site internet. Passé ce délai, la marchandise sera remise en stock. 

Votre commande ne sera expédiée qu'à réception du règlement.

Le délai de disponibilité comme le délai d'expédition seront à recalculer à partir de la date d'enregistrement du moyen de paiement.

Identifiant national de compte bancaire - RIB

Code Banque : 30087

Code Guichet : 33854

N° compte : 00020870001

Clé RIB : 29

Identifiant international de compte bancaire

IBAN (International Bank Account Number) : FR76 3008 7338 5400 0208 7000 129

BIC (Bank Identifier Code : CMCIFRPP



ARTICLE 7 - REMBOURSEMENT
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 1 mois après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera par soit par crédit sur le compte bancaire, soit via Paypal, soit par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.



ARTICLE 8 - DELAI DE RETRACTATION


Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...) non utilisé, et accompagné d'une copie de la facture. En cas de retour et de demande de remboursement, les modalités seront les suivantes :

Colis retourné sans avoir été ouvert (non ouvert, non arrivé ou refusé ) : remboursement du colis.

Colis retourné de la volonté du client : remboursement du produit ave déduction des frais d’envoi soit 9€, frais de retour à la charge du client.

Colis retourné du fait de la responsabilité de l' entreprise (non-conformité, délai annoncé notoirement dépassé ...) : remboursement du produit.

Pour tout retour merci de contacter le service client au 0160022431 pour qu'il vous communique un  numéro de retour pour le colis.

Pour toute annulation de commande avant son expédition par Tennisland le remboursement est effectué avec déduction de frais de préparation de commande soit 5€.

Les retours sont à effectuer à :

TENNISLAND
2 Quarter rue de l'Epinette 

77340 Pontault-combault

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

ARTICLE 9 - DROIT DE RETRACTATION


Conformément à la réglementation européenne et nationale, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrables pour tout contrat conclu à distance. Ce délai court à compter du jour de la commande par le Client sur le Site. Le Client souhaitant se rétracter devra envoyer, avant la fin de ce délai 14 jours, soit un courriel au service client (tennisland@free.fr) soit une lettre recommandée, adressée au service clientèle, dont les coordonnées figurent sous l'article 10 des présentes, le cachet de la Poste faisant foi. Dans le cas d'une rétractation par courriel, la rétractation ne sera prise en compte qu' à compter de la réception par le Client d'un courriel confirmant l'enregistrement de sa demande d'annulation de commande. Dans le cas où le Client ait pris livraison du ou des Produits pendant le délai de rétractation, celui-ci devra les retourner à www.tennisland.fr dans les conditions décrites sous l'article 8 des présentes pour que sa demande d'annulation de commande soit définitivement validée, et pour qu' il puisse être procédé à son remboursement.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTELE


Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition : de préférence par mail :
 tennisland@free.fr, par Téléphone: 0160022431 ou par courrier à l'adresse suivante :
TENNISLAND
2 Quarter rue de l'Epinette 77340 Pontault-Combault




ARTICLE 11 - PROPRIETE INTELLECTUELLE


11.1 - Sauf mention contraire, tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.tennisland.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de www.tennisland.fr est strictement interdite.

11.2 - certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droit d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits, et www.tennisland.fr ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

ARTICLE 12 - RESPONSABILITE


Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de www.tennisland.fr ne saurait être engagé en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d' un produit). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander. Les photographies et graphismes reproduits et illustrant les produits présentés sont données à titre indicatifs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse mail suivante: tennisland@free.fr . www.tennisland.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat, en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de www.tennisland.fr Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si www.tennisland.fr n'a pas vocation à vendre à des professionnels. www.tennisland.fr ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.

ARTICLE 13 - GARANTIE


Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contactez le service Clientèle à l'adresse mail suivante: tennisland@free.fr . Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Les garanties contractuelles ne couvrent pas : le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles,...), l' utilisation anormale ou non conforme des produits. Les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation,...), les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...), les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure. Toutefois, en tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE - LITIGES


Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. La version française des présentes conditions générales de vente sera la seule version faisant foi. En cas de litige, les Parties conviennent de se rapprocher pour tenter de trouver une solution amiable. En cas d'échec, les tribunaux français seront compétents pour juger de ce litige. Le Site www.tennisland.fr est hébergé et administré depuis la France, et les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Dans l'hypothèse où l'une des dispositions des présentes Conditions serait considérée nulle en vertu d'une disposition légale ou réglementaire, présente ou future, ou d'une décision de justice revêtue de l'autorité de la chose jugée et émanant d'une juridiction ou d'un organisme compétent, cette disposition du contrat serait alors réputée non écrite, toutes les autres dispositions des présentes Conditions conservant force obligatoire entre les Parties. Les présentes dispositions ne privent pas les clients habitant hors de France des règles prévues dans les conventions internationales qui leur sont applicables.

ARTICLE 15 - INFORMATIONS NOMINATIVES


Conformément aux dispositions de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Site a fait l' objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté ). La collecte de vos données: www.tennisland.fr collecte sur le site des données personnelles vous concernant, de manière à vous proposer un service efficace et personnalisé, susceptible de répondre à vos besoins et vous aider à utiliser nos services de manière plus facile et plus rapide. L'utilisation de vos données Outre les informations contenues dans le fichier vous concernant, nous utilisons les informations obtenues sur vous à partir de vos activités présentes et passées sur notre site pour résoudre tout litige, pour régler tout problème et faire appliquer nos Conditions Générales d' Abonnement. Si nécessaire, nous pouvons faire des rapprochements entre plusieurs utilisateurs pour déceler puis résoudre les problèmes, en particulier en utilisant vos données afin de repérer les utilisateurs fonctionnant avec plusieurs identités ou pseudos. Vous acceptez que www.tennisland.fr utilise vos données personnelles pour améliorer ses démarches marketing et promotionnelles, pour établir des statistiques sur l'utilisation du Site, pour améliorer le contenu et les offres du Site, de manière à personnaliser le contenu, la présentation et les services offerts, le tout dans le but de satisfaire au mieux les besoins des Utilisateurs. www.tennisland.fr pourra également utiliser vos données pour vous transmettre des informations qui dans certains cas sont ciblées en fonction de vos intérêts, comme les bannières publicitaires, ou des informations relatives à l'offre de nouveaux services, à des promotions, à votre utilisation du Site et à l'administration de celui-ci. Vous avez cependant la faculté de refuser de recevoir tout ou partie de ces informations, en sélectionnant cette option sur la page de préférences de notification par e-mail (voir ci-dessous). Vos données seront utilisées pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication réservée aux clients de www.tennisland.fr, notamment par les lettres d'informations de www.tennisland.fr auxquelles vous vous serez éventuellement abonné, ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts. Nous pouvons être amenés à réaliser une compilation (prélèvement de données sur tous les comptes des utilisateurs) d'informations personnelles permettant de vous identifier, et à les communiquer à des annonceurs publicitaires dûment sélectionnés, et autres tiers, à des fins commerciales et promotionnelles. Cette compilation ne sera effectuée qu'avec le seul objectif de pouvoir vous proposer des produits ou des services entrant dans le champ de vos centres d'intérêts et apportant une réelle valeur ajoutée à nos offres. Vous avez cependant le droit de vous opposer à cette utilisation de vos données en écrivant à l' adresse tennisland@free.fr . Notre but est de protéger la confidentialité de vos données personnelles. Ainsi, nous avons mis en oeuvre des mesures appropriées pour assurer au mieux cette protection. Cependant, nous pourrions être obligés de communiquer des informations aux autorités ou à des tiers dans certaines circonstances, ou des tiers pourraient de façon malveillante et illégalement intercepter et avoir accès à vos transmissions ou communications privées. Aussi, bien que nous appliquions les règles en vigueur dans notre domaine d'activité en matière de sécurité et de confidentialité pour protéger votre vie privée, le risque existe que vos données personnelles et vos communications privées ne demeurent pas privées. Droit d'accès, de rectification, et d'opposition Les Utilisateurs du Site ayant fourni des informations personnelles par l'intermédiaire du Site disposent, suivant l'Article 34 de la Loi du 6 janvier 1978, d'un droit d'accès aux données qui les concernent, ainsi que d'un droit de modification et de suppression de celles-ci.

Il leur suffit, pour exercer ce droit, d'adresser un courrier postal ou un e-mail aux coordonnées suivantes:
TENNISLAND
2 Quarter rue de l'Epinette 77340 Pontault-Combault


Email : tennisland@free.fr
Cookies : Le Site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des utilisateurs de celui-ci. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Les "cookies" sont des petits fichiers stockés sur votre disque dur, et non sur notre site, et qui nous permettent de vous fournir des informations ciblées en fonction de vos intérêts. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par le Site que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

ARTICLE 16 - MINEURS


Nous rappelons : que les mineurs n'ont pas la capacité de contracter, que la collecte des données auprès d'eux doit faire l'objet d'une information de l'autorité parentale sa capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

ARTICLE 17 - PRODUITS PERSONNALISABLES

Ces conditions ne sont valables que sur les produits personnalisables.

  1. Champ d’application et acceptation des Conditions Générales de Vente

L’achat de produits proposés sur le Site est soumis aux présentes Conditions Générales de Vente. Les produits vendus sur le Site sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou morales, à l’exclusion de tous revendeurs ou intermédiaires agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le client affirme qu’il agit en tant que consommateur final et qu’il n’a pas l’intention de revendre les produits vendus sur le Site dans un but commercial. Le client accepte de ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter à des fins commerciales, n’importe quelle partie du Site, utilisation du site ou accès au Site sans consentement écrit et préalable de Tennisland.

Tennisland peut à tout moment mettre à jour ces Conditions Générales de Vente. Vous pouvez prendre connaissance à tout moment de la version des Conditions Générales de Vente en vigueur en cliquant sur le lien correspondant sur le Site. Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente sont celles qui vous sont opposables.

En outre, à chaque achat de produits sur le Site, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en vigueur à la date de passation de votre commande. Lesdites Conditions Générales de Vente sont visualisables avant et au moment où il vous est demandé de confirmer que vous les acceptez. Pour matérialiser votre acceptation, vous devrez cocher la case « J’ai lu et accepte les Conditions Générales de Vente de Tennisland ».

Vous devez être âgé d’au moins 13 ans pour utiliser le Site et avoir l’autorisation d’une personne majeure pour effectuer tout règlement si vous ne l’êtes pas vous-même.

Dans l’éventualité où vous auriez autorisé une personne d’âge mineur à naviguer sur le Site ou à utiliser les fonctionnalités, vous reconnaissez que vous êtes responsable :

  • de son comportement en ligne ;

  • de contrôler son accès à et son utilisation du Site et/ou de ses fonctionnalités ; et

  • des conséquences de toute mauvaise utilisation du Site et/ou de ses fonctionnalités de sa part.

Vous reconnaissez que certaines sections du Site et des fonctionnalités peuvent contenir des contenus inappropriés pour une personne d’âge mineur. Nous vous recommandons d’effectuer une supervision raisonnable de l’utilisation du Site et de ses fonctionnalités par les personnes d’âge mineur dont vous avez la garde.

 

  1. Disponibilité des produits

Les offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, sans supplément de prix, un produit de modèle supérieur ayant les caractéristiques les plus proches du produit indisponible vous sera envoyé. Lorsqu’aucun produit de modèle supérieur n’est disponible, nous vous en informerons par courriel ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre produit présenté sur le Site en remplacement, soit d’annuler votre commande.

Tennisland n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits. 

Tennisland se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les produits proposés sur le Site. Afin d’assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos produits auprès de l’ensemble des clients du Site, Wordans se réserve le droit de limiter la quantité de produits pouvant être achetés par un client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière.

 

  1. Procédure de commande

 

    1. Sélection des produits

A tout moment, vous pouvez ajouter des produits à votre sélection en cliquant sur « Ajouter au panier » et choisir de terminer vos achats ou de continuer votre navigation sur le Site.

Vous pouvez consulter votre sélection en survolant ou en cliquant sur « votre panier » dans lequel apparaitront, le cas échéant, la(les) photo(s) de(s) produit(s), ses référence(s), la(les) quantité(s) choisie(s), son(leurs) prix unitaire(s) et le sous-total de la sélection. Vous pourrez également choisir le pays de livraison et le mode de livraison que vous préférez, ce qui calculera le montant des frais de livraison et par conséquent le montant total que vous paierez.

 

    1. Identification

Après avoir sélectionné le(s) produit(s), cliquez sur « passer ma commande » pour démarrer le processus de commande. Deux options sont possibles. Soit vous procédez à un « achat express » sans connexion préalable à un compte client, soit vous vous identifiez sur le Site.

Si vous choisissez de vous identifier et que vous avez déjà un compte client, vous devrez vous identifier à cette étape en saisissant votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore de compte, vous serez invité à en créer un en confirmant votre adresse courriel et en créant un mot de passe.

Vos identifiants et mots de passe sont strictement personnels, en conséquence vous vous engagez, à conserver ces derniers en toute sécurité et à ne jamais les communiquer à des tiers. Tennisland ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute perte, vol ou de toute utilisation frauduleuse de votre compte client. Le cas échéant, vous vous engagez à informer Tennisland immédiatement. Vous vous engagez également à vous déconnecter de votre session à chaque sortie du Site, toute commande effectuée à partir de votre compte vous sera nécessairement attribuée, vous devrez l’honorer et Tennisland ne pourra pas être tenue responsable de cette situation ni d’aucune perte ou dommage qui lui sont liés.

Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Tennisland et ses clients. En cas de conflit entre Tennisland et l’un de ses clients sur une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par Tennisland sont considérées comme preuve valable du contenu de la transaction.

Vous pouvez à tout moment faire désactiver votre compte en envoyant un courriel au Service Client en cliquant sur le lien « Service Client » présent sur le Site. Après la désactivation de votre compte, vous êtes libre de créer un nouveau compte à tout moment.

En cas de non-respect des Conditions Générales de Vente, Tennisland se réserve le droit d’interrompre de manière temporaire ou définitive l’accès au compte client de l’utilisateur concerné et de supprimer toutes les informations relatives à votre dossier moyennant un préavis de 48 heures. Vous reconnaissez que Tennisland ne pourra pas être tenue responsable pour la suspension ou l’arrêt de votre accès au Site.

 

    1. Validation de la commande

 

      1. Validation du mode de livraison

Vous devrez, d’une part, valider votre mode de livraison et, d’autre part, compléter les informations de livraison nécessaires à la bonne expédition de votre commande : pays d’expédition, civilité, prénom, nom, téléphone adresse de livraison. Tennisland ne saurait être tenue pour responsable d’erreur dans les informations relatives à la commande communiquées par l’utilisateur.

 

      1. Validation du moyen de paiement et règlement de la commande

Vous pourrez reprendre votre adresse de livraison comme adresse de facturation ou en saisir une autre. Vous serez ensuite invité à sélectionner un mode de paiement et à saisir les informations correspondantes.

A la fin du processus de commande décrit ci-dessus et après avoir accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente du Site, cliquez sur le bouton relatif au paiement. Le contrat de vente sera alors définitivement formé.

Vous devez bien vérifier l’exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande.

Si tous les efforts sont faits pour assurer que, notamment, la couleur, la forme, les proportions des produits dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux produits tels qu’ils existent en vrai, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des images sur vos équipements informatiques. Par conséquent, Tennisland ne peut être tenue pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le Site. En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec notre Service Client.

Une fois terminée, votre commande est transmise à Tennisland pour traitement.

Tennisland se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si Tennisland estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

 

      1. Confirmation de la commande

Un récapitulatif de votre commande vous sera ensuite adressé par courriel. L’accusé de réception fera figurer le montant total de la commande, les informations relatives au coût et au délai de livraison, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des produits achetés.

Nous vous conseillons de conserver cet accusé de réception sur un support papier ou électronique.

 

  1. Prix

Les prix des produits affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. [En dehors des cas de remboursement réalisé dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, Wordans ne remboursera pas la TVA appliquée sur les achats effectués sur le Site (même dans le cas où l’acheteur, après réception, réexpédie les produits à destination d’un pays tiers à l’Union Européenne).

Wordans se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des produits proposés sur le Site. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de votre commande, sous réserve de disponibilité des produits commandés à cet instant.

Toutes les commandes sont payables dans la monnaie choisie par l’acheteur et doivent être réglées immédiatement au moment de la passation de sa commande. En cas d’indisponibilité de certains produits commandés (voir l’article 3 « Disponibilité des Produits »), seuls le prix et les frais de transport relatifs aux produits disponibles seront débités.

Les prix et les produits peuvent changer à la discrétion de Wordans. Wordans n’est pas responsable des possibles formalités de retrait auprès des douanes ou frais de douane associés aux commandes. Vous serez seuls responsables d’honorer ces formalité ou frais de douanes inhérents à l’achat sur le Site.

 

  1. Livraison

La livraison des produits ne pourra intervenir que :

  • soit au lieu de résidence habituelle de l’acheteur ;

  • soit à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, étant rappelé que ladite adresse doit correspondre au lieu de résidence habituelle d’un tiers bénéficiaire choisi par l’acheteur ou, à défaut, à l’adresse de la société au sein de laquelle ce dernier exerce son activité professionnelle.

La livraison des produits interviendra, après que le règlement complet du montant de la commande aura été enregistré, à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. A cette fin, ce dernier s’engage à avoir communiqué une adresse de livraison exacte à Wordans.

Wordans fera son possible pour envoyer toute commande à temps. Cependant, les dates de livraison ne sont pas garanties, et sont données à titre indicatif seulement. Votre commande peut arriver après la date estimée de livraison pour plusieurs raisons, dont :

  • délais dus aux problèmes d’autorisation de carte de crédit et de vérification, la livraison sera faite une fois le paiement complet de la commande ;

  • problème d’adresses incomplètes ou d’absence de personne pour réceptionner la livraison ;

  • délai de douane ou autres formalités administratives ;

  • délai de livraison des fournisseurs ;

  • retards de livraisons dus à des problèmes de l’entreprise de transport, à des mouvements de grèves, blocages inopinés sur les routes et autres problèmes de logistiques ; ou

  • tous cas de force majeur.

Tennisland ne saurait être tenue responsable pour un quelconque retard dans les commandes passées sur le Site.

Concernant la livraison express, si vous ne recevez pas votre commande dans les délais requis, Tennisland vous remboursera les frais de livraison express sur simple demande par courriel à contact@tennisland.fr.

Pour toute livraison non reçue dans un délai de 15 jours à compter de sa commande, nous vous remercions d’envoyer un courriel à contact@tennisland.fr en nous indiquant votre numéro de commande, après enquête auprès de nos transporteurs, nous vous ferons livrer à nouveau votre marchandise ou bien nous établirons un code coupon de la valeur de votre commande initiale avec une expiration de 6 mois à compter de cette date afin que vous puissiez recommander sans frais supplémentaires.

  1. Réserve de Propriété

Les produits commandés demeurent la propriété de Tennisland jusqu’au complet encaissement du prix par Tennisland même en cas de procédure de prévention des difficultés économiques de l’acheteur.

En revanche, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les produits livrés à compter du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

 

  1. Annulation

A partir du moment où la commande a été passée, Tennisland a pour objectif de vous livrer aussi vite que possible. Si vous avez besoin d’annuler votre achat, envoyez un courriel à contact@tennisland.fr dans les 2 heures suivant la validation définitive de votre achat et les équipes de Tennisland, à leur seule et unique discrétion, verront ce qu’elles pourront faire pour accommoder votre demande.

Si l’ordre de commande n’a pas encore été envoyé au fournisseur de Tennisland, Tennisland vous fera parvenir un code coupon de la valeur de votre achat initial d’une validité de 6 mois à compter de sa date d’émission afin de vous permettre de passer une nouvelle commande. Si l’ordre de commande a déjà été envoyé, Tennisland ne pourra malheureusement pas prendre en compte votre annulation.

 

  1. Erreur dans la commande

Si une erreur dans votre commande se présente, notifiez Tennisland dans les 15 jours après réception de votre colis et les équipes de Tennisland feront le nécessaire afin de trouver la solution la plus adaptée au problème.

Concernant les erreurs de votre commande qui vous sont imputables, seul l’article 8 « Annulation » trouve à s’appliquer.

Concernant les erreurs de votre commande qui sont imputables à Tennisland :

  • Soit vous nous retournez les articles et à réception par Tennisland nous vous ferons un coupon avec une expiration de 6 mois à compter de sa date d’émission afin que vous puissiez recommander sur le Site pour la même valeur que les articles retournés. Vous ne payerez pas les nouveaux frais d’expédition qui vous seront offerts. Nous vous enverrons une étiquette de réexpédition afin que le retour ne soit pas à votre charge ;

  • Soit vous ne souhaitez plus commander sur le Site et à ce titre vous nous renvoyez les articles à vos frais et nous vous rembourserons les articles en déduisant 20% de frais de remise en stock et manutention (hors frais d’expédition).

Pour tout retour, merci d’écrire à l’adresse contact@tennislandfr. Notre équipe vous indiquera les démarches à suivre.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés de l’accord de retour de marchandise reçu par courriel.

 

  1. Retour

Le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer en envoyant un courriel à client@wordans.fr ou toute autre déclaration écrite envoyé à Tennisland mentionnant expressément la rétractation exercée, et ce, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande.

Le remboursement du prix de la commande (hors frais de livraison et de retour) faisant l’objet de la rétractation s’effectuera soit, avec l’accord préalable du Client, par un avoir d’un montant équivalent au remboursement du prix facturé utilisable sur l’ensemble du Site, soit par crédit sur le compte bancaire du client, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception par Tennisland de la demande d’exercice du droit de rétractation par le Client.

 

  1. Comportement de l’utilisateur du Site

En utilisant le Site, vous vous engagez à ne pas :

  • Perturber ou interférer avec la sécurité du Site, ou tout autre service, ressources système, compte utilisateur, serveurs, ou réseau connecté ou accessible à travers le Site ou tout autre site web affilié.

  • Accéder ou utiliser des zones non-public du Site. Toute tentative d’accès à ces zones sera passible de poursuites.

Lors de votre commande, vous reconnaissez que Tennisland  puisse passer en revue votre commande et le contenu, en accord avec les présentes Conditions Générales de Vente.

Vous reconnaissez et convenez que vous emploierez le Site et tous les produits commandés sur ce site en accord selon toutes les lois, statuts, règlements et ordonnances régionales, nationales ou internationales, et ne prendrez aucune mesure qui puisse nuire ou violer les droits de toute personne ou entité.

Vous reconnaissez et convenez que vous n’emploierez aucun produit commandé sur le Site, d’une manière jugée préjudiciable à la réputation de Tennisland de ses employés, dirigeants, actionnaires ou partenaires de Tennisland.

 

  1. Droits de propriété intellectuelle

 

    1. Droits de propriété intellectuelle de Tennisland

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits ou représentés sur le Site ainsi que le Site en lui-même (et notamment son arborescence, son organisation et le titrage de ses rubriques, son identité visuelle et graphique, son design, son ergonomie, ses fonctionnalités) sont strictement réservés au titre du droit de la propriété intellectuelle, pour toute la durée de protection de ces droits et pour le monde entier.

Il est, en conséquence, interdit de reproduire sous quelque forme que ce soit, de manière directe ou indirecte, les éléments visés à l’alinéa précédent, ainsi que de les altérer, et plus généralement de les utiliser ou de les exploiter. A ce titre, la reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins étant expressément interdites.

Toute autre utilisation, sauf autorisation préalable et écrite de Tennisland ou de ses partenaires est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre du droit de la propriété intellectuelle.

Toute création de liens hypertextes vers la page d’accueil du Site, ou toute autre page du Site, est soumise à l’accord préalable et écrit de Tennisland. L’utilisateur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour signaler à Tennisland toute violation de droit de propriété intellectuelle qu’il constaterait.

 

    1. Droits de propriété intellectuelle de tiers

Tennisland respecte les droits de propriété intellectuelle des tiers. L’utilisateur du Site s’engage à faire de même. Dans le cas où un utilisateur semble violer des droits de propriété intellectuelle (ceux de tiers ou de Tennisland), Tennisland peut décider de clôturer le compte de cet utilisateur avec un préavis de 48 heures.

Lorsque l’utilisateur génère du contenu sur le Site, il garantit Tennisland qu’il est le propriétaire du contenu qu’il soumet et que le contenu ne viole pas les droits de propriété intellectuelle ou d’autres droits d’un quelconque tiers. Il garantit également qu’aucun conflit ou litige n’existe en liaison avec les droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit attachés au contenu généré. L’utilisateur autorise Tennisland à utiliser et exploiter gratuitement le contenu généré par l’utilisateur.

Si l’utilisateur pense que du contenu figurant que le Site viole ses droits de propriété intellectuelle, il en informe Tennisland, et fournit les informations suivantes :

  • la preuve de la détention du droit de propriété intellectuelle dont la violation est invoquée ;

  • une description du droit de propriété intellectuelle dont la violation est invoquée ;

  • une description et une capture d’écran permettant de localiser sur le Site le contenu contesté ;

  • adresse, numéro de téléphone et adresse courriel ; et

  • un texte assurant que toutes les informations fournies sont exactes et qu’il est autorisés à agir en tant que propriétaire du contenu impliqué.

Notre équipe se tient disponible pour vous répondre à l’adresse courriel : contact@tennisland.fr.

En cas de contenu généré par le client, le client accepte de maintenir hors de cause Tennisland, ses dirigeants, salariés et actionnaires et de supporter les éventuels coûts, dépenses, honoraires de défense que devrait supporter Tennisland dans le cas où le contenu généré par le client violerait les droits de tiers.

 

  1. Liens

Le Site ou les tiers peuvent fournir des liens vers d’autres sites web. Tennisland n’a aucun pouvoir sur de tels sites ou sur le contrôle vers de tels liens. En conséquence, vous reconnaissez et convenez que Tennisland n’est pas responsable de tels liens, de la disponibilité de tels sites, du contenu, de la publicité ou des produits de ces liens et / ou sites, ou de toute autre conséquence liée à la consultation de ces liens.

 

  1. Données Personnelles

Les informations et données concernant le client sont traitées par Tennisland. Sauf mention contraire, elles sont indispensables à la gestion de son compte et de son accès au Site. Les informations nécessaires à la livraison des produits seront transférées aux fournisseur et / ou transporteurs partenaires de Tennisland à cette seule fin. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires incombant, le cas échéant, à Tennisland et ainsi que pour lui permettre d’améliorer et personnaliser les services proposés et les informations adressées au client.

Le client dispose d’un droit d’accès aux données, ainsi qu’un droit de modification et de suppression de celles-ci, dans les conditions prévues par la loi.

Le client sera susceptible de recevoir des offres de Tennisland et / ou de ses partenaires (par exemple, newsletters, offres partenaires…), en fonction de ses choix émis lors de la création ou de la consultation de son compte client. Si le client ne le souhaite plus, il peut à tout moment en faire la demande à Tennisland.

Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation de l’acheteur sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur son terminal (ordinateur, tablette, smartphone…).

Ces Cookies sont émis par Tennisland dans le but de faciliter la navigation sur le Site et permettent de reconnaître le navigateur de l’utilisateur lorsqu’il est connecté au Site.

Ces Cookies sont notamment émis afin :

  • d’établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues…),

  • d’adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage des terminaux,

  • de mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le compte utilisateur.

Tennisland se réserve le droit d’implanter des Cookies dans l’ordinateur ou autre terminal de l’utilisateur lors des visites sur le Site.

Un Cookie ne permet pas d’identifier l’utilisateur mais a pour objet de signaler toute précédente visite de l’utilisateur sur le Site afin d’aider Tennisland à personnaliser son Site, son offre et ses services.

L’utilisateur peut effectuer des paramétrages afin que les Cookies soient désactivés et éviter ainsi que des Cookies soient installés, sans son accord exprès, dans son ordinateur. L’utilisateur peut exprimer et modifier à tout moment ses souhaits en matière de Cookies.

 

  1. Limitation de responsabilité

L’utilisation du Site implique la connaissance et l’acceptation des caractéristiques et des limites d’Internet, notamment celles relatives aux performances techniques ; aux temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations ; et aux risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet.

En conséquence, en l’absence de manquement de sa part, Tennisland ne pourra être tenue responsable d’un quelconque dommage éventuellement subi par un client, notamment et sans que cette liste soit limitative :

  • des pertes d’exploitation ou d’informations, résultant d’éventuels dysfonctionnements, pannes, retards ou interruptions de l’accès au réseau Internet ;

  • de la transmission et/ou de la réception de toute donnée et/ou information sur Internet ;

  • des conséquences de tout virus, bogue informatique, anomalie, défaillance technique ;

  • de la défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;

  • de la perte de tout courrier électronique et, plus généralement, de la perte de toute donnée ;

  • de tout dommage causé au terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) d’un internaute qui se connecte au Site ;

  • de toute défaillance technique, matérielle et logicielle de quelque nature, ayant empêché ou limité la possibilité d’utiliser le Site ou ayant endommagé le système d’un internaute qui se connecte au Site ;

  • de toute défaillance ou erreur manifeste (notamment technique, matérielle, logicielle, d’affichage de prix, de traduction etc.) de quelque nature, ayant empêché ou limité la possibilité d’utiliser le Site ou ayant induit en erreur un internaute qui se connecte au Site ;

  • des dommages indirects ou imprévisibles à la date de survenance du dommage.

Il appartient à tout internaute de prendre toutes les mesures appropriées de façon à : (i) protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur l’équipement informatique qu’il connecte au Site, contre toute atteinte ; (ii) être en mesure d’apprécier s’il est en présence d’une erreur manifeste quant aux informations affichées sur le Site (en adressant un message à Tennisland) afin que toute vérification utile puisse être effectuée, pour corriger, le cas échéant, les informations erronées.

La responsabilité de Tennisland envers le client ne peut être engagée que pour des faits qui lui seraient exclusivement imputables et qui lui causeraient un préjudice directement lié à ces faits. Elle ne peut être engagée pour les préjudices indirects et imprévisibles à la date de survenance du dommage. La responsabilité de Tennisland ne peut non plus être engagée du fait de la mauvaise utilisation du Site par le client ou de toute faute (tant contractuelle que délictuelle) de sa part. Elle ne saurait pas plus être engagée à raison de faits imputables à un tiers au Site.

En acceptant les Conditions Générales de Vente, le client déclare qu’il est parfaitement informé des caractéristiques et contraintes d’Internet, qu’il est seul responsable des informations qu’il donne dans le cadre de son compte utilisateur sur le Site et de ses relations avec les autres clients du Site et qu’il est seul responsable de l’utilisation qu’il fait du Site.

Le client reconnait également que Tennisland peut, à son entière discrétion, cesser à tout moment de fournir l’accès au Site, ou n’importe quelle partie du Site, avec ou sans notification préalable. Tennisland ne pourra pas être tenue responsable de cet arrêt.

 

  1. Nullité Partielle

Si une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales de Vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et toute leur portée.

 

  1. Généralités

Ces Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées selon les lois françaises. En cas de litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution, l’utilisateur et Tennisland feront leurs meilleurs efforts pour lui trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable dans un délai de 30 jours glissants à compter de la notification écrite du litige à l’autre partie par la partie la plus diligente, les juridictions françaises seront exclusivement compétentes.